Tip berguna

Mengatasi ketakutan konfrontasi

Pin
Send
Share
Send
Send


Pasukan editor dan penyelidik berpengalaman kami menyumbang artikel ini dan mengujinya untuk ketepatan dan kesempurnaan.

Bilangan sumber yang digunakan dalam artikel ini ialah 24. Anda akan mendapati senarai mereka di bahagian bawah halaman.

Pasukan pengurusan kandungan wikiHow berhati-hati memantau karya editor untuk memastikan bahawa setiap artikel memenuhi standard kualiti tinggi kami.

Sejauh yang kita ingin mengelakkan ini, kerap kali kadang-kadang berlaku. Mereka boleh berlaku di antara rakan-rakan, saudara-mara, rakan kongsi, rakan sekerja, dan juga pelanggan dan kakitangan. Konfrontasi adalah keadaan yang sangat tertekan, terutama jika emosi berada di had. Keupayaan untuk bertenang dan menangani konfrontasi akan membantu menyelesaikan sebarang situasi yang berpotensi menimbulkan tekanan.

Ketahui jika konfrontasi diperlukan

Ini rumit. Selalunya lebih baik untuk menjauhkan diri dari konflik, atau untuk membayarnya. Tetapi terdapat situasi apabila ia hanya perlu untuk masuk ke dalam konfrontasi dan tidak menyesal bahawa ini membawa kepada konflik.

Jika ada masalah, anda perlu mengatakannya. Anda mungkin mempunyai batas dan peraturan tertentu yang tidak boleh dipecahkan. Dan jika mereka dilanggar, ia harus dikatakan secara terang-terangan. Sebagai contoh, jika jiran-jiran anda mendengar muzik dengan kuat dan melakukannya secara berterusan, anda harus membincangkannya. Tetapi jika ini tidak biasa bagi mereka, konflik itu mungkin tidak diperlukan.

Mengetepikan dialog yang dipanaskan

Ia juga berlaku bahawa lebih baik untuk membiarkan emosi menetap: "Mari kita menangguhkan perbualan kita sehingga malam?". Kedua-dua pihak akan mempunyai masa untuk menenangkan, mengumpulkan fakta dan, kemungkinan besar, menilai sudut pandangan yang bertentangan.

Penyelidik mungkin tidak mahu menyakiti anda, tetapi kerana ia berlaku, anda perlu terlebih dahulu menilai segala-galanya dengan tenang.

Berhati-hati dengan fakta dengan berhati-hati.

Keupayaan untuk mematuhi fakta-fakta dalam konflik boleh membawa kepada pencerobohan pengantara, tetapi apabila kemarahannya habis, hanya akan ada hujah.

Berteriak pada seseorang untuk membuang kemarahan adalah strategi yang paling mungkin. Berikan pencerobohan, melakukan sukan, meditasi dan kreativiti. Dalam berurusan dengan orang, pendekatan yang lebih halus diperlukan.

Fakta juga boleh menyinggung perasaan. Bukan setiap daripada kita mengaku bersalah dalam kes ini, dia perlu mengekalkan rasa maruah (terutamanya jika konfrontasi itu awam). Oleh itu, tambahkan ungkapan hormat kepada hujah-hujah dan tegaskan bahawa orang itu tidak memahami anda dengan segera.

Dalam hampir apa-apa konfrontasi, ego memainkan peranan utama. Orang tidak peduli jika mereka betul atau tidak, penting untuk menghormati pendapat mereka. Oleh itu, dalam konflik, fakta yang telanjang tidak selalu berfungsi.

Jangan gunakan penghinaan

Selain hakikat bahawa ini sendiri memalukan bagi orang yang menggunakannya, ia juga memberikan alat bertentangan tekanan yang kuat. Lagipun, jika anda pergi ke penghinaan, "maka anda tidak mempunyai apa-apa untuk mengatakan pada intipati" (walaupun tidak demikian).

Jika kemarahan masih dapat dikurangkan dan berubah, maka penghinaan yang terbengkalai tidak pernah berlaku. Ia akan teringat tentang dia.

Gunakan kata ganti "I", bukan "Anda"

Mahu tahu bagaimana untuk membuat seseorang mempertahankan dan mengambil semula? Mulakan frasa dengan perkataan "You ...". Ini segera membuat orang berhenti berfikir dan mempertahankan diri.

Perkataan "I ..." memungkinkan untuk mengubah konfrontasi menjadi dialog yang membina. Ini seolah-olah seperti psikologi naif, tetapi perbezaan antara kata-kata ini sangat besar. Jadi bermula dengan frasa:

  • "Saya perhatikan ..."
  • "Saya ingin bercakap tentang ..."
  • "Saya mendengar bunyi yang datang dari bilik kamu"

Beritahu saya apa masalahnya.

Ia tidak mencukupi untuk mengatakan bahawa sesuatu tidak sesuai dengan anda, anda masih perlu membiarkan pengantara anda memahami kenapa ia tidak sesuai dengan anda. Orang suka apabila diberi alasan. Atau mereka tidak faham apa masalahnya sehingga mereka dijelaskan kepada mereka.

Menghairankan, walaupun orang yang paling pintar kadang-kadang berkelakuan seperti orang bodoh. Mereka tidak melihat atau memahami perkara-perkara yang jelas kepada anda. Beritahu mereka secara langsung. Anda harus mengakui bahawa lebih mudah bagi anda mengubah tingkah laku anda apabila seseorang menyebut alasan tertentu daripada jika dia bermula dengan kritikan dan menjerit. Ini adalah taktik yang kompleks, sebab itulah beberapa orang menggunakannya. Berteriak dan menghina lebih mudah.

Tetap tenang

Apabila seseorang marah kepada anda, adakah ia sentiasa jelas untuk sebabnya? Inilah masalahnya. Kita boleh marah dengan orang lain dan tidak menjelaskan mengapa. Dalam keadaan ini, minda dimatikan sepenuhnya.

Ketenangan mempunyai banyak kelebihan. Ingatlah keadaan apabila dua orang datang ke dalam konflik di depan mata anda: pada masa yang sama, seseorang menjerit dan mencopot kakinya, dan yang kedua adalah tenang dan mesra. Siapa yang anda bersimpati dengan lebih banyak? Ia berfungsi. Kita cenderung menghormati orang yang tenang, kerana naluri memberitahu kita: "Ini pemimpin. Dia akan menyelamatkan kita. "

Ketenangan boleh dicapai dalam tiga kes:

  • Amaran kepadanya (tune in advance).
  • Pertempuran kerengsaan awal (menjaga emosi daripada kawalan).
  • Melawan kemarahan (apabila emosi keluar dari tangan, tetapi kemarahan belum datang lagi).

Strategi terbaik, tentu saja, akan menjadi yang pertama. Tetapi jika ia tidak berfungsi, terdapat dua lagi cara untuk memperbaikinya.

Tonton video itu: Pelatihan kemampuan komunikasi, Pelatihan meningkatkan komunikasi, Pelatihan komunikasi non verbal (Mungkin 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send