Tip berguna

Sokongan teknologi Facebook: di mana untuk mencari dan bagaimana untuk menjangkau?

Pin
Send
Share
Send
Send


Ciri Bertanya Soalan Facebook adalah cara yang menyeronokkan dan bermanfaat untuk menjalankan tinjauan, mendapat nasihat, atau hanya mempelajari sesuatu yang baru dari rakan anda atau pengguna Facebook yang lain. Anda boleh bertanya soalan menggunakan bar status di bahagian atas halaman, tetapi jika anda menggunakan fungsi "Ask a Question" pada halaman kumpulan dan peristiwa, anda boleh menjejaki respons yang diterima daripada peserta. Dapatkan lebih dekat dengan komuniti Facebook yang besar dengan mengikuti petua mudah ini tentang cara bertanya soalan di Facebook.

Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal FB?

Jika anda mencari butang "Sokongan Teknikal", saya mempunyai berita buruk untuk anda - tidak. Untuk mengeluh tentang sesuatu, klik pada tanda tanya dan cari item "Laporkan masalah."

Kemudian tingkap dengan masalah yang mungkin muncul. Keterangan mereka sangat jelas dan tidak memerlukan ulasan.

Sebagai contoh, saya akan memilih butang "Sesuatu tidak berfungsi". Dalam senarai juntai bawah, anda boleh memilih masalah tertentu, tulis mesej di bahagian bawah, lampirkan tangkapan skrin. Kemudian anda perlu klik pada "Submit". Dan itu sahaja, rayuan anda akan diproses pada masa akan datang.

Jawapan perkhidmatan sokongan juga boleh didapati di menu drop-down ikon dengan soalan. Untuk melakukan ini, klik pada "Mesej baru dari perkhidmatan sokongan."

Jadual sokongan teknikal dalam FB

Facebook adalah salah satu rangkaian sosial utama di World Wide Web. Dan ia akan menjadi pelik jika perkhidmatan Internet yang besar mempunyai sokongan teknikal dengan jadual kerja tertentu. Kemudian orang, misalnya, dari Rusia akan sangat tidak selesa - mereka perlu menunggu malam untuk mendapatkan peluang untuk menulis soalan mereka sendiri. Oleh itu, berasa bebas untuk mengambil dan menghubungi, mesej anda mesti dibaca dan dipertimbangkan. Tetapi kita akan membincangkan tentang kelajuan kajian ini sedikit lebih rendah.

Laporkan Masalah Ciri

Cara terpantas dan paling terjangkau bagi mana-mana pengguna berdaftar rangkaian sosial.

  • Anda perlu pergi ke halaman anda, pilih tab "Bantuan Pantas" dan klik pada pilihan "Laporkan Masalah".

  • Tetingkap akan muncul dengan beberapa pilihan untuk masalah ini.

  • Untuk isu teknikal, lebih baik memilih pilihan "Sesuatu tidak berfungsi".

  • Kemudian anda perlu memilih versi yang paling sesuai dengan masalah dan terangkan intisari isu tersebut. Semakin terperinci huraiannya, maklum balas yang lebih besar dan lebih cepat akan datang dari sokongan Facebook. Adalah disyorkan untuk menambah tangkapan skrin dengan petunjuk ralat tertentu.

Berapa lama sokongan teknikal FB merespon?

Sememangnya persoalan kecekapan "doktor" seperti rangkaian sosial yang besar adalah akut. Saya tidak pernah menggunakan bahagian FB ini, jadi saya hanya boleh bergantung kepada pengalaman penduduk pelbagai forum. Dan dia selalunya tidak berjaya - masa tindak balas adalah sekurang-kurangnya 12 jam. Terdapat banyak masa lagi. Sebagai contoh, salah seorang pengguna geli oleh keadaan - dia mengatakan bahawa dia baru-baru ini mendapat panggilan dari Facebook pada soalan yang telah diposting beberapa bulan yang lalu. Saya tidak tahu di mana mereka memanggilnya - di telefon atau di profil itu sendiri, bagaimanapun, saya tidak mempunyai sebab untuk tidak mempercayainya.

Bagaimana untuk membuat aduan tentang pelanggaran hak cipta di FB?

Pertama sekali, anda harus berbincang dengan pengarang penerbitan yang menyalin kandungan anda. Mungkin segala-galanya boleh diselesaikan tanpa menghubungi perkhidmatan sokongan dan membosankan menunggu penyelesaian masalah. Ingat bahawa anda boleh mencapai keadilan hanya jika anda adalah pemegang hak cipta. Iaitu, jika anda mengambil artikel dari Internet dan menuntut untuk menghapus semua pendua dari FB, kemungkinan besar anda tidak akan berjaya. Ya, dan ia akan sekurang-kurangnya tidak jujur.

Sekiranya ini tidak berfungsi, terdapat satu bentuk khas di Pusat Bantuan. Tetapi ia sangat tersembunyi sehingga untuk menjelaskan kepada anda bagaimana untuk mencari, saya perlu melihat beberapa laman web. Saya dapati pautan, tetapi bukan algoritma untuk laluan itu. Oleh itu, pergi ke alamat berikut: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106

Ingat bahawa rayuan tersebut mempunyai kuasa undang-undang. Pada peringkat perkembangan Internet ini, pengguna, tentu saja, akan mempunyai larangan maksimum di Facebook dari masalah, yang tentunya dapat dialami. Tetapi masih plagiarisme dalam masa kita sudah menjadi salah satu salah laku yang dihukum. Hal ini terutama berlaku di Barat, di kebanyakan negara di ruang pasca-Soviet, yang mana kemungkinan besar milik kamu, dengan semuanya ini agak mudah. Apa yang boleh kita katakan tentang jumlah penulisan semula yang terletak pada kelebihan Runet - jika anda membaca tiga artikel pertama pada satu permintaan, kemungkinan besar mereka akan bertepatan bukan hanya dalam kandungan tetapi juga dari segi pembentangan.

Kesimpulannya

Sokongan teknikal Facebook kadang-kadang hanya perlu. Tetapi ada kelemahan tertentu dalam kerjanya. Sebagai contoh, sebelum anda menulis rayuan kepada mereka, fikirkan sama ada anda sudah bersedia untuk menunggu penyelesaian kepada masalah itu atau masih mengurusnya sendiri. Dan orang tentu saja boleh menyalahkan mereka kerana kelambatan mereka, tetapi segmen berbahasa Rusia rangkaian sosial mempunyai lebih daripada satu juta pengguna, jadi sesuatu masih boleh diampuni - selepas semua, mereka masih menjawab dan cuba membantu anda.

Kaedah 1: Borang Maklumbalas

Dalam kes ini, prosedur untuk menghubungi sokongan dikurangkan menggunakan borang maklum balas khas. Masalah di sini harus digambarkan dengan tepat sebaik mungkin. Kami tidak akan memberi tumpuan kepada aspek ini pada masa akan datang, kerana terdapat banyak situasi dan masing-masing dapat diterangkan dengan cara yang berbeza.

    Pada panel atas tapak, klik pada ikon «?» dan melalui menu lungsur turun ke bahagian Laporkan Masalah.

Borang maklum balas berubah mengikut jenis rawatan.

Pilihan yang paling mudah untuk digunakan "Sesuatu tidak berfungsi". Di sini anda mesti memilih satu produk dari senarai juntai bawah "Di mana masalah timbul".

Di lapangan "Apa yang berlaku" masukkan deskripsi soalan anda. Cuba nyatakan pemikiran anda dengan jelas dan apabila mungkin dalam bahasa Inggeris.

Ia juga dinasihatkan untuk menambah tangkapan skrin anda dengan terlebih dahulu mengubah bahasa tapak ke Bahasa Inggeris. Selepas itu, klik "Hantar".

Mesej masuk dari sokongan teknikal akan dipaparkan pada halaman berasingan. Di sini, jika terdapat perbincangan yang aktif, ia akan mungkin untuk bertindak balas melalui borang maklum balas.

Apabila menghubungi, tidak ada jaminan menerima respon, walaupun masalah tersebut telah digambarkan dengan tepat. Malangnya, ini tidak bergantung kepada faktor apa pun.

Membantu Pilihan Komuniti

Dalam bahagian ini, anda boleh meminta lebih ramai pengguna Facebook yang berpengalaman atau hubungi pengendali perkhidmatan sokongan secara langsung. Kaedah ini dianggap sangat berkesan untuk masalah teknikal dengan akaun anda, kerana jawapan kepada mereka tidak selalu terdapat di Facebook Help Center.

Untuk bertanya, anda perlu mengklik tab yang sesuai di halaman komuniti, pilih topik yang sesuai dan huraikan intipati masalah.

Tiga kaedah di atas akan membantu anda menghubungi sokongan teknikal Facebook secara bertulis dan mendapat jawapan. Walau bagaimanapun, fungsi panggilan langsung tidak tersedia kepada semua pengguna rangkaian sosial. Mungkin pembangun Facebook akan menambah pilihan ini dari masa ke masa. Sementara itu, peluang yang benar-benar bekerja - untuk menulis melalui akaun anda sendiri, Bantuan Komuniti atau Pusat Bantuan.

Kaedah 2: Bantuan Komuniti

Di samping itu, anda boleh bertanya soalan di komuniti bantuan Facebook di pautan di bawah. Pengguna yang sama seperti yang anda bertanggungjawab di sini, jadi sebenarnya pilihan ini bukan panggilan sokongan. Walau bagaimanapun, kadang-kadang pendekatan ini dapat membantu dengan resolusi kesukaran.

    Untuk menulis tentang masalah anda, klik "Tanya soalan". Sebelum ini, anda boleh menatal melalui halaman dan membiasakan diri dengan soalan dan statistik jawapan.

Di medan yang muncul, masukkan keterangan situasi anda, tunjukkan topik dan klik "Seterusnya".

Berhati-hati membaca topik yang sama dan jika jawapan soalan anda tidak dijumpai, gunakan butang tersebut "Saya mempunyai soalan baru".

Pada peringkat akhir, anda perlu menambah penjelasan terperinci dalam bahasa yang mudah. Ia juga dinasihatkan untuk melampirkan fail tambahan dengan gambar masalah.

  • Selepas itu klik Terbitkan - pada prosedur ini dapat dianggap selesai. Masa untuk menerima jawapan bergantung kepada kerumitan soalan dan bilangan pengguna di laman web yang mengetahui penyelesaiannya.
  • Oleh kerana pengguna menjawab dalam bahagian ini, tidak semua masalah dapat diselesaikan dengan menghubungi mereka. Tetapi walaupun mengingat ini, ketika membuat topik baru, cuba ikuti aturan Facebook.

    Tonton video itu: Technology Innovation Ep 3: Sales reps (Oktober 2021).

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send