Tip berguna

Bagaimana untuk bertindak balas terhadap kritikan?

Pin
Send
Share
Send
Send


"Pengkritik boleh dengan mudah dielakkan jika anda tidak mengatakan apa-apa, melakukan apa-apa dan tidak ada apa-apa"

Orang ramai bertindak balas terhadap kritikan dengan cara yang berbeza. Seseorang belajar daripada dia dan merawatnya dengan tenang. Tetapi bagi seseorang, ia adalah masalah yang menyebabkan kemarahan, alasan, keraguan diri dan kejatuhan harga diri. Bagaimanakah ini dapat dicegah daripada masalah ini? Bagaimana untuk bertindak balas terhadap kritikan? Bagaimanakah kritikan boleh memberi manfaat kepada kita, bukan kepahitan dan penderitaan?

Peraturan 1 - Tenang dan tonton

Jangan berikan reaksi pertama yang timbul oleh minda dan emosi anda. Ya, kritikan boleh menjadi tidak menyenangkan, dan saya tahu itu. Kadang-kadang, setelah mendengar kritikan tersebut, kami merasakan bahawa karya kami tidak mendapat penilaian yang mencukupi, bahawa sifat peribadi kami dipertikaikan. Perbezaan antara harapan sendiri dan pendapat orang lain menimbulkan kekecohan yang tidak menyenangkan: kebencian, kerengsaan, kepahitan dan kemarahan mencetuskan reaksi pertahanan terdesak atau serangan agresif terhadap orang kritikal. Tidak ada yang aneh dan mengejutkan dalam hal ini, kerana kita terpaksa bertindak oleh mekanisme psikologi yang dilindungi yang tersembunyi di dalam diri kita.

Apabila kita mendengar kritikan negatif, kita secara tidak sedar melihat ancaman bukan sahaja berhubung dengan kedudukan sosial kita, tetapi kita juga merasakan bahaya kepada idea-idea tentang "Saya" yang telah berakar dalam diri kita. Secara umum, kita tidak suka apabila mereka mengatakan tentang kita bahawa kita sendiri tidak biasa memikirkan diri kita sendiri.

Oleh itu, ia berlaku bahawa kita bersungguh-sungguh dan bertindak balas terhadap kritikan. Ini boleh dikatakan sebagai tindak balas mental automatik. Tetapi di mana terdapat automatisme, tidak semestinya tempat untuk akal dan pemahaman. Kemarahan dan kebencian mempersempit bidang persepsi anda, mereka menarik perhatian anda hanya kepada diri sendiri: anda berfikir lebih lanjut mengenai cara mempertahankan diri daripada kritikan atau bagaimana mencari kelemahan dalam kritikan ini daripada seberapa banyak yang dapat membantu anda.

Tetapi jika anda tenang dan berehat, tunggu gelombang emosi yang pertama, maka persepsi anda akan menjadi bebas dari perasaan yang memekakkannya, dan anda akan melihat lebih banyak lagi yang anda belum pernah melihat sebelumnya. Sebagai contoh, dalam penilaian kritikal, walaupun terlalu subjektif, terdapat beberapa kebenaran. Dan jika anda mengambil kira, maka di masa depan ia akan membantu anda mengelakkan banyak kesilapan. Atau, sebaliknya, anda akan menyedari bahawa kenyataan itu benar-benar tidak adil, dan orang yang menyatakannya berada dalam suasana yang tidak baik, yang menimbulkannya kepada penilaian yang tidak ramah terhadap anda dan kerja anda.

Fikiran yang tenang dapat melihat lebih banyak lagi dan berfikir jauh lebih konstruktif daripada minda tertakluk kepada emosi yang kuat.

Oleh itu, sebelum masuk ke polemik atau balas e-mel yang mengandungi maklumat yang tidak menyenangkan mengenai kerja anda, cuba tenangkan. Terdapat banyak teknik yang berbeza yang akan membantu anda dengan cepat menarik diri bersama dan memulihkan ketenangan fikiran:

  • Perlahan-lahan menghitung dalam minda anda hingga sepuluh
  • Ambil beberapa dalam, nafas perlahan masuk dan keluar dari perut anda.
  • Tulis semua fikiran anda dan terangkan semua perasaan anda di atas kertas sebelum menjawab. Bagaimana perasaan anda? Apa pendapat anda? Letakkannya di atas kertas, bukan pada seseorang

Ini adalah teknik yang baik dan berkesan yang akan membantu anda "menunggu" tindak balas pertama dan berehat.

Tetapi dalam kes ini, saya suka (jika masa membenarkan) hanya untuk melihat fikiran anda. Lihat bagaimana dia bimbang dan bergegas dalam panas api kebanggaan saya yang cedera. Bagaimana dia menjadi berat sebelah, berhenti memahami, dan membekukan dalam pendirian yang berperang untuk tergesa-gesa pada pesalah itu. Bagaimana dia menunjuk saya dengan timbunan pujian dan pembenaran diri untuk membuat kritikan kurang menyakitkan ...

Daripada memberi reaksi pertama, hanya dengan tenang menontonnya. Sebaik sahaja anda melihat bahawa fikiran anda sekali lagi datang dengan cara pintar untuk mempertahankan diri dari serangan kritikan, perhatian anda kembali kepada pemerhatian. Jadi, anda bukan sahaja akan melihat bagaimana tindak balas ganas secara beransur-ansur melemahkan dan memudar, anda juga akan belajar banyak tentang diri anda, tentang bagaimana akal fikiran anda, bagaimana jiwa anda berfungsi. Dari pemerhatian yang tidak mementingkan diri sendiri, anda akan belajar lebih daripada dari semua buku teks psikologi yang digabungkan!

Tetapi jangan salahkan pendapat reaksi anda. Ingat, tidak ada yang salah dengannya, kerana ia adalah semula jadi. Kita begitu tersusun dengan cara supaya kita boleh bertindak balas terhadap kritikan dengan cara ini. Oleh itu, luangkan reaksi ini dengan cinta dan persefahaman, tetapi pada masa yang sama, cuba untuk tidak memberi kepadanya, tetapi tetap menjadi penonton yang tidak terlibat dalam pertunjukan.

Jika anda belajar ini, maka akan lebih mudah bagi anda untuk tidak menyerah kepada mana-mana emosi (kemarahan, kegusaran), anda tidak boleh segera bertindak balas kepada mereka, tetapi gunakan masa untuk menyelesaikan penyelesaian yang terbaik untuk masalah yang anda hadapi. Kemahiran ini sangat berguna dalam kehidupan. Ia akan membantu anda mengelakkan banyak pertengkaran, skandal dan situasi yang sukar. Anda akan melihat bahawa reaksi pertama adalah yang paling berkuasa dalam beberapa saat: jika anda berdiri kali ini, jangan menyerah kepada gelombang pertama, akan lebih mudah bagi anda untuk menarik diri bersama-sama.

Peraturan 2 - Gunakan kritikan sebagai peluang untuk menjadi lebih baik

Kritik tidak selalunya merupakan kesempatan untuk menjatuhkan maruah anda atau menyinggung perasaan anda. Ia boleh berfungsi sebagai pembantu yang boleh dipercayai yang akan menunjukkan kepada anda kelemahan atau kelemahan projek anda yang sedang anda kerjakan. Ia tidak betul untuk memasang telinga dan menentang apabila pembantu tersebut bercakap dengan anda. Tetapi inilah yang dilakukan oleh orang yang bertindak hebat terhadap kritikan yang ditujukan kepada mereka.

Jika anda mendengar pembantu ini, maka anda akan belajar banyak tentang diri anda dan, mungkin, akan menjadi orang yang lebih baik! Jika kritikan menunjuk kepada kelemahan-kelemahan yang anda boleh memperbaiki, maka ini bukan sebab untuk kecewa! Lagipun, anda kemungkinan besar akan berkata terima kasih kepada orang yang akan memberitahu anda pada masa bahawa kereta anda mempunyai brek yang rosak. Anda segera akan mengambil kereta itu ke perkhidmatan dan, mungkin, menyelamatkan kesihatan atau kehidupan anda. Mengapa begitu sukar bagi kita untuk menerima kritikan yang tidak setuju terhadap diri kita sendiri?

Terimanya dengan rasa terima kasih dan gunakannya untuk faedah anda sendiri! Dan yakinlah, hampir mana-mana sifat personaliti boleh dibangunkan. Oleh itu, jangan ambil kritikan sebagai keputusan dan penghinaan kepada diri sendiri!

Tetapi, bagaimana jika kritikan ditujukan kepada sifat-sifat yang tidak boleh diubah? Selain itu, tidak ada sebab untuk bimbang mengenainya! Apakah kegunaan bersedih mengenai hakikat bahawa anda tidak dapat membetulkannya? Belajarlah untuk menerima keadaan seperti ini.

Mengapa kritikan menyakitkan kita?

Kritikan membuat kita merasa bahawa usaha kita tidak dihargai, dan kita sendiri dianggap lebih buruk daripada kita. Ia menyebabkan emosi negatif - kemarahan, kebencian. Reaksi semacam itu bersifat semulajadi.

Tetapi jangan biarkan emosi. Kita semua tahu cerita apabila satu kenyataan membawa kepada perjuangan, skandal keluarga, atau pemecatan dari kerja. Untuk tidak menghadapi situasi yang tidak menyenangkan, anda perlu tahu bagaimana untuk bertindak balas dengan kritikan di alamat anda. Lebih-lebih lagi, kritikan boleh sangat membantu. Ia boleh menunjukkan kekurangan objektif dan akan membantu untuk mengelakkan kesalahan ini pada masa akan datang.

Kebanyakan kritikan menyinggung perasaan perfeksionis dan orang yang tidak percaya.

    Kesempurnaan berusaha untuk menjadi sempurna dan melakukan segala-galanya untuk 5+ kali pertama. Tetapi dalam kehidupan ini, ini tidak berlaku, dan anda perlu cuba untuk mengambilnya. Sememangnya semua orang tersilap, tidak ada yang perlu dibimbangkan. Selain itu, kekurangan yang diperhatikan oleh seseorang adalah peluang yang unik untuk pembangunan. Lagipun, pada masa akan datang anda akan mengambil kira komen dan tidak membenarkannya.

Orang tidak begitu yakinboleh secara negatif merasakan komen pada akaun mereka sendiri. Di satu pihak, harga diri yang rendah merangsang mereka untuk maju dan berkembang. Tetapi pengalaman kerana kritikan mengambil banyak kekuatan mental dan dapat melambatkan pembangunan. Oleh itu, adalah penting untuk mengetahui bagaimana untuk bertindak balas dengan kritikan, supaya ia hanya baik dan tidak dapat diselesaikan.

Jenis kritikan

Kritikan boleh adil, sebahagiannya adil dan tidak adil. Kami akan mempertimbangkan jenis yang berlainan dan seterusnya kami akan menganalisis cara untuk bertindak balas dengan kritikan di tempat kerja, di rumah dan di mana sahaja.

Terdapat kesilapan dalam teks tentang reka bentuk dalaman, jadi berhati-hati. (Terdapat sesetengah kesilapan).

Kritikan adalah wajar - ada kesilapan dalam teks.

Anda sentiasa mempunyai sekumpulan kesilapan dalam teks anda. (Typos berada dalam satu teks, tetapi tidak dalam orang lain).

Kritikan itu sebahagiannya dibenarkan - ada sesetengah kesilapan dalam satu teks. Tetapi generalisasi "sentiasa sekelip taip" tidak dibenarkan.

Anda sentiasa mempunyai sekumpulan kesilapan dalam teks anda. (Tidak ada kesilapan).

Tiada kesilapan - kritikan tidak berasas.

Bagaimana untuk memahami sama ada kritikan adil atau tidak?

  1. Memahami intipati kritikan, ia tidak selalu jelas dengan segera, terutama pada emosi. Tanya soalan-soalan menjelaskan jika anda tidak dapat memahami apa sebenarnya masalahnya. Pisahkan emosi para pengantara dari fakta-fakta. Emosi hanya turun. Fokus pada fakta.
  2. Lihat jika kritikan sah. Mungkin orang melihat kerja anda secara menyerong, membuat kesimpulan yang salah, salah faham sesuatu, atau hanya tidak melihatnya. Tanya soalan tambahan, tanyakan kepada rakan untuk menentukan masalah. Sebagai contoh, nyatakan dengan tepat di mana dia melihat ralat.
  3. Jika jawapan tentang kesahihan kritikan itu bercampur-campur, kumpulkan lebih banyak pendapat. Pendapat majoriti akan membantu memahami betapa objektif pengkritik dalam penilaiannya.
  4. Tanya sendiri mengapa orang itu mengkritik anda, apakah maksudnya. Jika ini rakan anda, sayang, dia mungkin benar-benar mahu membantu. Jika ini adalah rakan sekerja yang anda selalu bersaing, mungkin dia tidak jujur.

Generalisasi ("anda adalah pekerja yang buruk", "anda tidak faham apa-apa"), peralihan kepada keperibadian (kritikan bukan tindakan spesifik, tetapi keperibadian anda) sentiasa tidak adil.

Bagaimana untuk bertindak balas terhadap kritikan yang adil?

Kritikan yang adil adalah nilai yang sangat baik. Ia adalah orang yang membantu untuk berkembang sebagai seorang profesional dan sebagai orang. Untuk mendapat manfaat daripada kritikan, ikuti petua ini:

    Setuju dengan kritikan. Bercakap dengan tenang dan ramah, tanpa meminta maaf dan tidak bersalah, tetapi juga tanpa keangkuhan.

Jangan biarkan emosi, walaupun ahli perantara anda mendidih. Berhati-hati menterjemahkan perbualan dengan cara yang konstruktif. Tanya soalan, menawarkan penyelesaian kepada masalah ini.

Pelanggan: anda tidak memahami topik sama sekali apabila anda menulis teks!

Anda: sila, tentukan apakah ralat sebenar dalam teks itu? Saya memberi tumpuan kepada ulasan produk yang terdapat di sumber terbuka. Mungkin mereka tidak mencerminkan semua ciri penting produk tersebut.

Pelanggan: produk A tidak serasi dengan produk B!

Anda: faham, saya akan membetulkan maklumat ini. Sebarang kesilapan fakta lain yang ditemui dalam teks?

Pelanggan: nampaknya tidak, tetapi mengenai keserasian yang anda perlukan untuk memperbaikinya.

Anda: ya, dalam masa sejam saya akan membetulkan teks dan menghantar anda.

Penjelasan: pelanggan melihat satu kesilapan yang membuatnya sangat kecewa. Mungkin tindak balas pelanggan tidak sepenuhnya mencukupi. Tetapi ada benar-benar kesilapan. Ia perlu diperbaiki.

Pelanggan: anda terlepas semua tarikh akhir. Bagaimanakah ini, saya sedang menunggu kerja sebelum ini!

Anda: ya, saya menghantar bahagian pertama susun atur sehari kemudian. Tetapi ini tidak akan menjejaskan tarikh akhir untuk semua susun atur, mereka akan siap pada 20 September. Anda boleh memecah kerja ke peringkat yang lebih kecil. Sebagai contoh, saya akan menghantar 5 susun atur yang akan datang ke ke-10.

Pelanggan: ya, hantar ke 10!

Penjelasan: anda memukul tarikh akhir, ini benar-benar satu masalah. Oleh kerana jelas dari perbualan yang klien sangat teliti tentang tarikh akhir untuk menyelesaikan projek, tawarkan untuk menyerahkan kerja secara bertahap, supaya dia lebih tenang.

Bagaimana untuk bertindak balas terhadap kritikan yang tidak adil?

Di sini banyak bergantung pada siapa yang betul-betul mengkritik anda dan betapa pentingnya hubungan anda dengan orang ini.

Mari kita pertimbangkan pilihan yang berbeza:

  1. Tukar rakan dari emosi ke fakta. Tanya apa sebenarnya yang tidak disukai. Tanya soalan alternatif.
  2. Tolak "kritikan" dengan tenang. Sebagai contoh, katakan: "Saya tidak fikir komen anda adil."
  3. Ulangi kritikan dengan cara yang membina. Sebagai contoh, jika mereka berkata kepada anda: "Anda selalu memecah tenggat waktu!", Jawab: "Ya, saya menyerahkan kerja ini sehari kemudian daripada tarikh akhir."
  4. Untuk menarik perhatian pengantara kepada kelemahan kritikan, ketidakkonsistenan dan kekaburannya.
  5. Balas dengan humor. "Ya, saya begitu, saya sendiri tertanya-tanya bagaimana bumi masih membawa saya!" Ini adalah pilihan yang hebat, bagaimana untuk berhenti bertindak balas terhadap kritikan yang tidak adil.

Langkau telinga. Apatah lagi jika ini adalah kata-kata laluan kasual atau pemandu di dalam kereta berdekatan.

Bagaimana untuk mengabaikan kritikan yang tidak adil?

Ia berlaku bahawa seseorang sentiasa mencari kesalahan dengan anda tanpa sebab. Dalam kes ini, pilihan respons seperti mengabaikan mungkin. Sebagai contoh, gunakan teknik akuarium psikologi. Bayangkan anda berada di belakang gelas, dan perkataan lawan yang menghina tidak sampai kepada anda. Tanpa mendengar, mengangguk, setuju, dan pada masa yang sama terus melakukannya dengan cara anda sendiri. Pilihan ini lebih sesuai untuk situasi sehari-hari.

Tetapi ada teknik yang lebih berani dan lebih berkesan. Tanya secara langsung - "Kenapa anda selalu memberi komen kepada saya?" Jika tujuan kritikan seseorang adalah manipulasi (dia ingin membuat anda merasa bersalah, tidak kompeten) - ini akan membuka manipulasi dengan pertanyaan ini, dan pada masa akan datang ia menjadi mustahil.

Pelanggan: teks perlu ditulis semula, itu amat mengerikan! Pernahkah anda membaca sendiri?

Anda: sila tentukan apa yang sebenarnya tidak sesuai dengan teks?

Pelanggan: ya, semuanya tidak sesuai dengan anda!

Anda: sila lihat tajuk teks, jika ada cadangan mengenainya?

Anda: perenggan pertama teks? Adakah terdapat sesuatu yang perlu anda selesaikan di dalamnya?

Pelanggan: tidak, jangan!

Anda: mari kita lihat perenggan kedua, sama ada sesuatu perlu disunting di sini.

Pelanggan: okay, biarkan ia seperti itu.

Penjelasan: pelanggan tidak suka sesuatu, tetapi dia tidak boleh mengatakan apa sebenarnya. Atau dia hanya dalam mood yang tidak baik. Atau dia tidak mahu membayar kerja itu. Oleh itu, pelanggan tidak dapat merumuskan alasan ketidakpuasan itu, yang bermaksud kritikan itu tidak dapat dipanggil adil.

Pelanggan: rakan programmer, anda bekerja dengan cuai!

Anda: sila tentukan apa yang tidak sesuai dengan anda di tempat kerja? Semua fungsi yang ditetapkan dalam spesifikasi teknikal siap dan berfungsi dengan betul.

Pelanggan: di manakah komen di laman web ini? Tidak ada fungsi sedemikian!

Anda: menambah fungsi mengulas tidak dalam tugas teknikal. Sekiranya perlu, ia boleh dilaksanakan, dengan kos kira-kira X rubles, ia akan mengambil masa kira-kira seminggu.

Penjelasan: pelanggan sememangnya tidak memahami sepenuhnya karya anda. Ini sering berlaku. Ia perlu menjelaskan (atau mengingatkan) apa yang termasuk dalam perkhidmatan dan apa yang tidak.

Bagaimana untuk menenangkan dengan cepat jika anda dikritik?

Untuk mempelajari cara menanggapi kritikan dengan tenang, anda mesti terlebih dahulu dapat menarik diri dengan cepat. Sebelum anda mengatakan atau melakukan sesuatu:

  1. Hitungkan diri anda dari 1 hingga 10 dan sebaliknya - dari 10 hingga 1.
  2. Ambil sedikit nafas dalam. Seperti yang dilantik oleh doktor: "Bernafas. Jangan bernafas. Bernafas. "
  3. Ambil sekeping kertas dan tulis semua yang anda fikirkan tentang keadaan ini dan orang ini. Tuangkan emosi ke atas kertas.
  4. Lukis gambaran jahat. Hanya ambil pensil dan berus dengan semua hati anda. Apa yang akan berubah kemudiannya akan koyak dan dibuang - tenaga negatif akan hilang.
  5. Sekiranya anda merasakan bahawa anda sedang mendidih - jika boleh, hentikan perbualan dan kembali kepadanya kemudian. Lebih baik untuk mundur untuk seketika daripada memecahkan kayu api. Keluar perbualan di bawah mana-mana alasan munasabah.

Mengalihkan diri anda dengan apa jua cara, jika ada peluang sedemikian. Malah di pejabat, anda boleh meninggalkan pejabat secara ringkas.

Walaupun pengkritik yang paling teruk, tanpa mengetahui, akan menjadi pembantu anda. Dan ia akan memberikan anda peluang untuk pam malah lebih profesional dan peribadi.

Peraturan 3 - Minta butiran

Kadang-kadang perlu menjelaskan kritikan. Pertama sekali, terima kasih kepada orang itu untuk komen kritikal mereka. Seterusnya, anda perlu memastikan bahawa anda memahami dengan betul: anda boleh menjelaskan beberapa aspek ucapannya. Sebagai contoh: "apa maksud anda dengan ketiadaan pautan ke sumber", "berikan contoh, sila!"

Ini akan membantu bukan sahaja untuk mendapatkan masa, tetapi juga untuk menjelaskan, kritikan terperinci dan mengubah tindak balas anda kepadanya. Sebagai contoh, pada mulanya anda berpendapat bahawa kualiti kerja anda secara amnya dipersoalkan, tetapi setelah menjelaskan kenyataan kritikal, anda yakin bahawa anda hanya bercakap mengenai aspek kerja yang berasingan: "Baiklah, saya akan memberi contoh. Dalam bahagian "perisian", anda tidak mempunyai analisis sumber yang anda harapkan. Di bahagian "penyelesaian teknikal" saya juga tidak melihat analisis terperinci. Bagi 12 bahagian lagi, terdapat analisis yang mencukupi di sana. "

Anda harus mengakui bahawa kritikan itu lebih mudah diterima daripada pernyataan umum "anda tidak merujuk kepada sumber dalam kerja anda". Orang cenderung untuk umum, jadi mintalah mereka untuk menjelaskan komen mereka dan sahkan dengan contoh tertentu. Begitu juga dengan situasi kehidupan, bukan sekadar pekerja. Daripada berhujah dengan isteri anda tentang memanggil anda tidak bertanggungjawab, tanya dia di mana keadaan anda tidak bertanggungjawab dan berapa kerap keadaan seperti itu berlaku. Tanya dia untuk contoh. Contohnya lebih mudah disepakati daripada tuduhan abstrak. Anda tidak boleh berhujah dengan fakta-fakta, mereka dapat membantu saya. Может вы выясните, что вы действительно не проявляете большой ответственности в отношении своей жизни, и нужно что-то менять. Или вы придете к тому, что факты безответственного поведения преувеличены вашей супругой, они являются единичными. И во многих ситуациях вы остаетесь серьезным и решительным.

Taktik ini bukan sahaja dapat membantu menjelaskan apa yang dikritik oleh pengkritik, tetapi juga membolehkan anda mengambil masa tamat supaya tidak memberikan reaksi pertama, yang boleh merosakkan apabila anda tidak mempunyai masa dan peluang untuk berehat dan menenangkan diri.

Peraturan 4 - Dengar Kritikan

Apabila anda mendengar kritikan seseorang, cobalah untuk mendengarnya! Anda tidak sepatutnya selepas perkataan pertama berfikir apa yang harus dijawab, dan bagaimana untuk melindungi diri anda. Jadi anda boleh terlepas beberapa butiran penting dalam kata-kata pengkritik dan kelihatan bodoh, menjawabnya. Dan, sudah tentu, seseorang itu tidak harus mengganggu pengantara, cuba memberi jawapannya. Dengarkan dengan teliti sehingga akhir, ini akan membantu anda memahami kata-kata orang lain, serta mengumpul fikiran anda sendiri untuk menjawab dengan cara yang paling sesuai. Berhenti sebentar untuk merenungkan kata-katanya. Tiada siapa yang akan menghukum anda untuk ini, sebaliknya, dengan cara ini anda akan menunjukkan penghormatan terhadap pandangan orang lain. Anda mengambil masa, fikirkan, dan bukan hanya mengatakan bahawa perkara pertama berlaku kepada anda.

Dan dengan lebih tenang dan penuh semangat anda menjawab, kritikan yang tidak mencukupi anda akan didengar sebagai tindak balas, dan akan lebih mudah bagi anda menerima kritikan. Keluarkan ego anda, tetapi jangan menghina ego seseorang yang mengkritik anda, merawat pengkritik dengan hormat. Jika dua ego bergulat dalam pertarungan, maka bencana tidak boleh dielakkan. Hormat menghormati, kemahiran mendengar tidak membenarkan pertembungan ini berlaku.

Peraturan 5 - Pastikan Kritikan Sesuai dengan Subjek Anda

Kadang-kadang anda perlu memastikan bahawa orang yang mengkritik anda mempunyai pemahaman yang baik mengenai subjek dan tujuan kerja anda. Sebagai contoh, sering di laman web ini saya mendapat ulasan kritikal mengenai artikel saya. Ramai daripada mereka benar-benar membantu saya menulis lebih baik. Tetapi yang lain nampaknya tidak bertujuan pada artikel saya, tetapi pada yang lain, yang saya tidak menulis. Sebagai contoh, seseorang boleh mengkritik apa yang saya tidak nyatakan dalam artikel itu. Ini boleh berlaku atas pelbagai sebab. Saya tidak dapat menjelaskan maksud saya dengan baik. Atau pembaca tidak faham dengan baik. Mungkin dia terlalu malas membaca artikel itu hingga akhir, tetapi dia mempunyai keinginan untuk mengkritiknya. Saya bertindak balas terhadap kritikan tersebut dengan cara yang berbeza. Kadang-kadang saya cuba mencari tahu apa yang menyebabkannya. Mungkin saya menjelaskan sesuatu yang teruk, dan saya perlu merumuskan fikiran saya. Kadang-kadang saya hanya melewati tanpa menjawab, kerana saya tidak melihat alasan untuk mengembalikan imej stabil yang dibentuk oleh pembaca, yang telah mengubah karyanya dengan cara sendiri.

Oleh itu, sebelum bertindak balas terhadap kritikan, anda harus memastikan bahawa ia ditangani secara khusus untuk kerja anda, dan bukan kepada imej yang menggangu kerja ini di kepala pengkritik. Tidak perlu terlibat dalam perdebatan mengenai kerja yang anda tidak lakukan dan bertindak balas terhadap kritikan tersebut dengan rasa marah. Lagipun, ia ditangani bukan untuk kerja anda, tetapi untuk beberapa perwakilan menyimpang di kepala pengkritik. Dan imej ini mungkin tidak berkaitan dengan subjek sebenar: jangan ambil secara peribadi. Seseorang boleh datang dengan sesuatu sendiri, dan kemudian mengkritik apa yang dia sendiri datang, memikirkan bahawa dia mengutuk kerja anda. Jangan tunduk kepada ilusi ini.

Juga, kritikan ini mesti mengambil kira objektif kerja ini. Sebagai contoh, ia tidak begitu bijak untuk mengkritik mesin basuh kerana tidak menghantar SMS dari situ.

Kaedah 6 - Menghapuskan Pemasangan Itu Anda Harus Sempurna

Menghapus kepercayaan bahawa anda harus sempurna, dan kerja anda harus dilakukan buat kali pertama dengan cara yang paling baik. Jika semua orang melakukan kerja mereka dengan sempurna, maka tidak perlu kerja kolektif, pertemuan dan pertukaran ide. Orang terpaksa menyokong satu sama lain, membincangkan hasil kerja berpasukan, membuat cadangan dan menunjukkan kesilapan. Malah pemimpin tertinggi tidak membuat keputusan penting sahaja. Kerana mereka tahu bahawa semua orang salah.

Belajarlah untuk menjadi tenang tentang kesilapan dan kekurangan anda. Tidak peduli bagaimana anda cuba melakukan sesuatu, tidak peduli seberapa matlamat yang anda ciptakan untuk diri sendiri, tidak kira betapa bersemangatnya anda berkaitan dengan tugas anda, selalu ada ruang untuk kesilapan, ketidaksempurnaan. Kita semua manusia dan kita semua dibatasi oleh pengetahuan, pengalaman, kepercayaan kita. Dan semakin kita berfikir bahawa kita harus sempurna, semakin jauh kita memindahkan kesempurnaan dari kita! Apa yang kita ketahui dari masa ke masa menjadi kenyataan kita! Menolak kritikan, menolak semua yang tidak sepadan dengan idea-idea ideal kami tentang diri kita sendiri, tentang kerja kita, kita enggan belajar. Kami enggan menjadi lebih baik. Kami enggan berpindah ke kecemerlangan. Kekuatan ilusi dan gagasan kami yang goyah terhadap diri kita menjadi lebih penting daripada perkembangan mana pun.

Saya akan memberitahu betapa buruknya sikap ini dalam perenggan seterusnya, memberikan contoh dari kehidupan.

Peraturan 7 - Jangan berdebat dengan tanggapan orang lain, dengar dia

Beberapa tahun lalu, dalam satu forum, saya melihat permintaan dari seorang peserta untuk menilai projek dalam taliannya. Idea laman web itu ingin tahu. Tetapi pelaksanaannya sangat rendah: cetakan kecil, kekurangan perenggan, gaya penyampaian maklumat yang mengelirukan, kesukaran dengan navigasi, reka bentuk yang benar-benar tidak sedap, kurang pengoptimuman.

Pengkritik menyuarakan semua kekurangan ini, menunjukkan contoh laman web yang berjaya dan membuat cadangan tentang bagaimana dan apa yang perlu diperbetulkan untuk membuat laman web ini popular. Maksudnya, kritikan lebih banyak ditujukan kepada membantu daripada menafikan kerja orang ini.

Tetapi pengarang tapak berdegil tidak bersetuju dengan kritikan. Beliau berkata bahawa fon dan navigasi sebenarnya adalah normal, dan laman web itu tidak perlu dimuktamadkan. Dan kritikan, menurutnya, hanya tersilap dalam penilaian mereka.

Tetapi anda tidak boleh salah dalam kesan anda! Jika kerja anda menghasilkan kesan yang menjijikkan kepada seseorang, maka kesannya adalah apa itu. Jika seseorang mengatakan bahawa dia tidak selesa membaca teks pada persembahan anda atau matanya tertekan oleh warna reka bentuk yang anda usahakan, maka kemungkinan besar dia tidak menipu anda. Ya, kesan ini mungkin berubah dari masa ke masa, tetapi kini hanya itu dan, kemungkinan besar, tidak seperti itu sahaja. Sekiranya anda melakukan kerja untuk orang, dan bukan untuk mengagumi sendiri, maka, lebih-lebih lagi, masuk akal untuk mendengar pendapat orang.

Penulis laman web ini, yang saya bicarakan, dapat mendengar pendapat orang-orang yang cuba membantunya membuat laman web ini lebih baik untuk orang ramai dan, mungkin, memenangi pembaca setia mereka. Tetapi untuk melakukan ini, dia perlu menyingkirkan sikap bahawa hasil daripada banyak bulan kerja harus sempurna. Tetapi dia yakin bahawa penilaiannya adalah betul, bahawa dia tahu semuanya lebih baik daripada orang lain yang tayangannya "salah", dan tidak ada yang dapat menilai karya-karyanya. Sejak awal, dia tidak mahu kritikan, walaupun permintaannya. Dia hanya mahu memuji kerja yang dilakukan. Dan sebagai pengorbanan dan kekejaman, dia membawa projek yang berpotensi berjaya. Tapaknya tidak lagi wujud.

Peraturan 8 - Gunakan pandangan orang lain untuk melengkapi perspektif

Orang yang berbeza berfikir secara berbeza. Mereka melihat situasi yang berbeza. Mereka menyedari bahawa orang lain tidak melihat dan, sebaliknya, tidak melihat apa yang anda lihat. Itulah sebabnya kita dipaksa untuk bekerjasama: sudut pandang kita saling melengkapi, walaupun sekilas, seolah-olah mereka berada dalam konflik.

Ia seperti melihat pada titik yang sama pada landskap, tetapi dari sudut yang berbeza. Anda berdiri di atas bukit dari utara, dan rakan sekerja anda mengamati titik dari dataran di selatan. Anda melihat lanskap dari atas: bumbung rumah, puncak menara, tetapi anda tidak menyedari ketinggian sebenar bangunan. Manakala, jika anda melihat mereka dari bawah, mata anda akan lebih tepat melihat bagaimana beberapa bangunan berbeza dari ketinggian orang lain. Dan percanggahan yang dihasilkan oleh pandangan dari perspektif yang berbeza hanyalah khayalan.

Kerjasama terbuka, kesediaan untuk menerima pandangan orang lain memberikan kelantangan, kedalaman dan kesempurnaan kepada isu yang sedang dipertimbangkan, sama ada hubungan anda, kerja anda atau diri anda sendiri.

Peraturan 9 - Menilai Situasi

Tanya diri anda: siapa yang mengkritik anda? Mungkin ini lelaki yang mula-mula menentang kamu? Atau orang yang merasa penting ketika mengkritik orang lain? Atau adakah rakan anda yang mencintai anda dan ingin membantu anda? Bergantung kepada jawapan kepada soalan-soalan ini, tindak balas anda terhadap kritikan akan berubah.

Juga tanya diri anda sendiri: mengapa mereka mengkritik saya? Kritikan yang adil atau tidak? Adakah anda faham saya betul? Adakah saya memberi sebarang sebab untuk dikritik? Mungkin anda akan memahami bahawa tidak jelas bahawa anda menyampaikan pemikiran anda, yang menyebabkan reaksi yang tidak diingini. Atau kerja anda benar-benar mengandungi beberapa kelemahan yang anda boleh membetulkan, bukannya meyakinkan semua orang bahawa ia adalah sempurna.

1. Bersedia

Sungguh baik jika anda mempunyai sekurang-kurangnya idea mengapa anda boleh dikritik. Jika anda memerlukan maklum balas mengenai kerja atau tingkah laku anda secara umum, mintalahnya sambil mengekalkan keyakinan. Anda tidak boleh meminta jawapan yang menghina atau untuk kelulusan palsu, bertanya soalan seperti: "Adakah saya melakukan ini secara teruk?"

Kaedah 10 - Terima kasih atas kritikan anda. Gunakannya sebagai simulator untuk ego

Sebelum bergegas ke polemik, rasa sayang kepada orang yang mengkritik awak. Lagipun, kritikan membantu anda menjadi lebih baik! Saya sudah menulis bahawa ia menunjukkan kesilapan anda dan membantu anda mengelakkannya. Tetapi bukan sahaja kritikan yang benar dan sopan boleh berguna untuk anda! Tidak peduli betapa anehnya ia mungkin berbunyi, tetapi kritikan yang paling berguna kepada anda mungkin adalah yang paling tidak adil dan menyinggung!


Di laman web saya, sesetengah orang kadang-kadang meninggalkan komen tidak sopan, menyakitkan hati dan tidak adil mengenai artikel saya, kadang-kadang beralih kepada keperibadian saya. Tetapi itu adalah komen sedemikian rupa sehingga keupayaan saya untuk bertindak balas dengan tenang terhadap kritikan yang tidak menguntungkan dan tidak menyerah kepada emosi saya. Saya memanggil komen-komen ini: "Ego simulator." Hanya kritikan yang paling tidak menyenangkan yang boleh membangkitkan Ego saya dan meninggalkan saya bersendirian dengannya, melihatnya di titik tertinggi semangat dan membendungnya. Ini sukar dan tidak selalu dapat dilaksanakan. Ia berlaku bahawa perjuangan ini meninggalkan luka emosi yang teruk. Tetapi jika anda meninggalkan luka-luka ini sahaja, biarkan mereka sembuh, dan api yang meresap ke dalam, keluar, kemudian lambat laun bunga pengalaman, pembangunan dan pengetahuan akan muncul di tempat mereka.

"Dilatih", mempunyai kekebalan terhadap penghinaan dari Ego - kunci untuk keyakinan diri, harga diri yang teguh dan sifat yang solid!

Saya merasa tidak senang mendengar ulasan daripada mereka yang tidak menghargai kerja saya, seperti mana-mana orang lain. Terutama jika banyak tenaga dan kekuatan moral dilaburkan dalam kerja ini. Tetapi selalunya dari ulasan ini saya mendapat kejayaan dalam pemahaman: emosi yang kuat tidak membiarkan saya melupakan apa yang saya diberitahu, dan saya sekali lagi kembali kepada kata-kata yang menghina itu. Tetapi secara beransur-ansur kerudung emosi reda, dan kebenaran itu diturunkan. Saya melihat bahawa walaupun kritikan yang paling menyinggung dapat mengandungi sejenis gandum yang baik. Reaksi lelaki yang marah mungkin disebabkan masalah peribadinya, tetapi pada masa yang sama, ia boleh disebabkan oleh sesuatu dalam diri saya dan menunjuk sesuatu. Biarkan persepsi pribadinya sangat merosakkan apa yang dia cuba katakan. Tetapi saya boleh mengambil mesejnya dan menyahsulitnya, mengalihkan segala yang diperlukan dan menggunakannya untuk diri saya sendiri!

Oleh itu, ingat bahawa tidak kira apa kritikan: lembut atau agresif, jujur ​​atau tidak mencukupi, didorong oleh cinta atau kebencian, semuanya boleh menjadi berguna kepada anda! Anda boleh mencari butiran kebenaran di dalamnya. Dan walaupun anda tidak menemuinya, ia akan marah dan menguatkan ego anda. Oleh itu, sentiasa berterima kasih kepada orang untuk kritikan (tidak semestinya dengan kata-kata, anda boleh melakukannya dalam fikiran anda), kerana mereka memberikan anda perkhidmatan yang tidak ternilai, walaupun anda sendiri tidak menyedarinya!

4. Tinggal Dewasa

Dewasa adalah bahagian keperibadian anda yang dipandu oleh rasionalitas dan objektiviti. Cuba untuk menilai maklum balas kritikal dengan:

  • Betapa pentingnya pendapat orang ini untuk anda?
  • Betapa jujur ​​dan konstruktif adalah kritikan ini?

"Hidupkan" bahagian dewasa anda untuk mengingatkan diri anda bahawa kritikan hanya melibatkan beberapa aspek tertentu dari kelakuan anda. Ini tidak bermakna bahawa anda sebagai orang sepenuhnya ditolak.

5. Dengar dengan teliti

Ulangi dengan tenang apa yang dikatakan pengkritik anda untuk:

  • tunjukkan bahawa anda sedang mendengar dengan teliti
  • semak sama ada anda mendengar apa yang dikatakan dengan betul (kerana kebimbangan boleh melanggar keupayaan kita untuk memahami kata-kata orang lain, dan kadangkala keupayaan untuk mendengar).

Peraturan 11 - Rujuk statistik

Sering kritikan adalah subjektif. Daripada kehilangan ketenangan pikiran anda dengan pendapat seseorang, fikirlah pendapat orang lain tentang subjek kritikan? Sekiranya seseorang mengkritik kerja anda, kemudian cari tahu bagaimana rakan-rakan lain menilainya. Jika seseorang secara peribadi mengkritik anda, ingatlah apa yang difikirkan oleh kawan-kawan anda. Mereka berkomunikasi dengan anda, suka dan menghormati anda walaupun semua kelemahan anda. Anda juga boleh bertanya pada diri sendiri, apa pendapat anda mengenai diri anda dan kerja anda? Anda juga mempunyai hak yang baik untuk mengundi dan mengambil bahagian dalam statistik ini! Selalunya kita sangat bimbang tentang pendapat orang lain yang kita lupa untuk bertanya pada diri sendiri apa yang kita fikirkan.

Pendapat bersifat subjektif, kita semua tahu ini dengan baik, tetapi tidak menggunakan pengetahuan ini. Ribuan tinjauan ceria tentang kami dan kerja kami boleh melewati kami, tanpa disedari oleh kami. Tetapi satu kajian negatif tunggal boleh menimbulkan perasaan mood untuk seluruh hari! Tetapi kajian semacam itu pasti akan timbul, terutama jika banyak orang menghargai kerja anda. (Ingatlah aphorism Aristotle pada awal artikel?) Ini adalah semula jadi. Anda tidak boleh sempurna. Anda tidak akan menyenangkan semua orang.

7. Ambil rehat

Kadang-kadang lebih baik menangguhkan perbualan sehingga kemudian. Terutama jika anda merasakan bahawa anda tidak boleh berpegang kepada kedudukan orang dewasa kerana anda terlalu marah atau keliru. Dalam kes ini, bersetuju untuk berbual pada masa lain. Katakanlah bahawa anda kemudian boleh mendengar orang lain lebih berhati-hati. Pada masa ini, anda akan dapat tenang, sekali lagi mempertimbangkan semua fakta dan, jika perlu, bersiap sedia untuk membalas balas.

8. Lindungi diri anda

Jika anda menganggap bahawa pengkritik anda tidak adil atau agresif, atau masa dan tempat untuk perbualan seperti itu tidak dipilih dengan betul (contohnya, pada masa ini anda perlu mengumpul kekuatan sebelum mesyuarat penting, atau perbualan anda sedang berlaku di tempat yang sesak, atau anda hanya letih) - Jadilah tegas dan melindungi diri anda.

9. Jelaskan apa yang mereka ingin beritahu anda

Tanya soalan yang menjelaskan. Sebagai contoh, jika pengkritik anda berkata: "Saya tidak fikir bahawa seseorang yang berkelakuan seperti anda akan dinaikkan pangkat menjadi seorang pengurus," tanya seorang soalan: "Apa sebenarnya perilaku saya yang membuat anda berfikir begitu?" Teknik ini membolehkan anda untuk mendedahkan Subteks yang agresif dan menghina yang boleh disamarkan sebagai komen mesra atau tidak bersalah. Kadang-kadang frasa "Adakah anda telah membeli gincu baru?" Maksudnya: "Bagaimana kesat adalah gincu anda!" Dan persoalannya, "Adakah ada jeda lalu lintas lagi?" Malah, boleh jadi "Anda terlambat sekali lagi!"

10. Kongsi perasaan dan fikiran anda.

Jujurlah dengan kritikan yang membina, melainkan jika anda mempunyai beberapa sebab khas untuk tidak. Mengiktiraf aspek positifnya. Sebagai contoh, anda boleh berkata: "Saya agak terkejut dengan apa yang anda katakan. Tetapi sebaliknya, ada alasan untuk berfikir. " Pilihan lain: "Ia berguna untuk saya mendengar ini, walaupun saya tidak boleh bersetuju dengan anda."

12. Buat rancangan tindakan

Jika kritikan itu adil dan anda benar-benar mahu mendengarnya, ubah sesuatu dalam tingkah laku anda, fikirkan bagaimana anda boleh melakukannya. Sekiranya kritikan itu agresif dan tidak adil dan anda tidak bersetuju dengannya, tetapi pada masa yang sama ia menyakiti anda atau mengganggu anda, anda perlu memikirkan beberapa teknik pertahanan diri atau memahami sebab-sebab asas tindak balas anda. Mungkin kata-kata pengkritik anda mengingatkan beberapa orang penting dalam hidup anda, sebagai contoh, mengenai ibu bapa atau bos anda. Kesedaran tentang sebab itu dapat membantu anda membebaskan diri anda dari keadaan ini. Mungkin anda perlu melakukan pembangunan diri, melancarkan hubungan anda dengan orang-orang ini supaya kegagalan masa lalu tidak lagi melemahkan anda kekuatan. Jika anda tidak dapat memahami sebab-sebab reaksi anda sendiri, sebaiknya berunding dengan ahli terapi atau jurulatih 1.

Gail Lindenfield (Gael Lindenfield), ahli psikoterapi, jurulatih untuk pembangunan diri dan penulis. Buku-bukunya, Cara Mengatasi Kemarahan, telah diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia. Strategi positif untuk menguruskan emosi yang kuat "(Golden Calf, 1997) dan" Teori dan amalan ketegasan. Cara menjadi terbuka, aktif dan semulajadi "(Potpourri, 2003).

Peraturan 12 - Jangan terlibat dalam pertikaian yang tidak bermakna

Cobalah mendengarkan kritikan, jika wajar, dan lulus saja jika tidak benar. Ini akan menjimatkan masa dan saraf anda. Dalam artikel saya "Bagaimana Menghentikan Arguing," saya menulis berikut. Apabila seseorang berpendapat, fikirannya sepenuhnya tertumpu pada menyerang lawan atau mempertahankan pandangannya sendiri. Dia tidak berminat dengan kebenaran, dia mempertahankan dirinya atau serangan, tidak dapat memahami dan memahami. Ini menjadikannya sukar untuk mendapat manfaat daripada kritikan dan memperbaiki, dan juga menimbulkan banyak emosi yang tidak menyenangkan.

Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.

Правило 13 — Реагируйте, когда это необходимо

В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете – проходите мимо. Sekiranya dalam kehidupan sebenar seseorang sering menyinggung perasaan anda, maka anda tidak boleh menahannya dengan senyap. Saya berharap kebijaksanaan anda akan memberitahu anda apa yang perlu dilakukan dalam keadaan ini.

Pendapat orang lain tentang anda tidak selalu berpunca daripada fakta sebenar. Kadang-kadang ia hanya hasil daripada spekulasi peribadi mereka, unjuran ketakutan mereka terhadap anda. Ia berlaku bahawa orang mempunyai kesan negatif terhadap keperibadian anda atau kerja anda akibat kesan sepintas lalu, kecenderungan mereka untuk umum dan tidak melihat keseluruhannya. Selalunya pendapat seseorang tentang anda, yang dinyatakan dalam kritikan, hanya masalah peribadinya, dan bukannya milik anda, walaupun ada kebenaran dalam pendapat ini.

Jangan ragu untuk mengambil kebenaran ini, gunakannya untuk keperluan anda. Dan biarkan semua kepahitan dan kemarahan yang paling kritikal, biarkan mereka tinggal bersamanya!

Ingat, pendapat mengenai anda hanya wujud di kepala orang lain dan, selalunya, ia tetap ada jika anda tidak membiarkannya. Berikan orang hak untuk membawa di kepala mereka apa-apa pemikiran dan pendapat yang mereka mahu! Jangan membuat masalah besar kerana pendapat ini hanya itu, dan bukannya yang lain.

Tetapi, bagaimanapun, seseorang tidak seharusnya mengelak daripada bertindak balas terhadap semua kritikan. Kadang-kadang anda boleh dikritik, hanya untuk menyebabkan kerengsaan anda, atau hanya dari keinginan untuk menyinggung perasaan anda. Kritikan sedemikian boleh mengganggu dan menjengkelkan, dan anda tidak boleh meninggalkannya seperti itu, tetapi bertindak balas.

Dalam banyak situasi, anda masih perlu mempertahankan pendapat anda, memotong serangan yang tidak adil dan mempertahankan diri. Jika anda terpaksa melakukan ini, lakukanlah dengan hati yang tenang, tanpa terlalu marah. Berterusan dalam mempertahankan pendapat anda, di mana keadaan memerlukan ketabahan, walaupun tidak kehilangan kefahaman dan kemampuan mendengar.

Pin
Send
Share
Send
Send