Tip berguna

Microsoft Hotline

Pin
Send
Share
Send
Send


Kenalan sokongan Microsoft untuk dihubungi dalam kes masalah dengan Xbox.

Anda boleh menghubungi untuk soalan tentang semua model konsol, aksesori, serta perkhidmatan berkaitan, termasuk masalah dengan akaun Microsoft anda, Live, langganan, kad pembayaran, dll.

Telefon di Rusia:
8-800-200-80-01
8-800-200-80-02

Perkhidmatan sokongan dibuka pada hari kerja dari jam 06:00 hingga 20:00 waktu Moscow.
Panggilan ke Rusia adalah percuma untuk kedua-dua nombor. Sokongan dalam bahasa Rusia hanya disediakan melalui telefon.

Sebelum memanggil, lakukan semua tindakan standard yang kadang-kadang membantu menyelesaikan beberapa masalah, contohnya reboot konsol, dan sebagainya. Anda pasti akan dinasihatkan untuk melakukan ini, lakukan sendiri supaya anda tidak membuang masa di kemudian hari.

Campuran sembang adalah lebih mudah untuk menukar tangkapan skrin dan data yang sama dalam kes masalah yang rumit, tetapi ia memerlukan pengetahuan bahasa Inggeris, atau kemahiran yang baik dalam menggunakan penterjemah dalam talian.
Sembang tersedia sekitar jam pada mana-mana hari, yang menjadikannya sangat diperlukan jika perlu untuk menyelesaikan masalah anda pada hujung minggu atau pada waktu malam.

Anda juga boleh menghubungi twitter @xboxsupport rasmi dan forum mereka untuk mendapatkan bantuan, tetapi saya sangat mengesyorkan untuk tidak melakukan ini, sebagai ada kemungkinan besar mereka tidak akan membantu anda, atau penyelesaian masalah akan menyeret untuk waktu yang sangat lama.

Di semua cara komunikasi, Microsoft sangat jarang berlaku, tetapi kakitangan yang berkemahiran rendah dan jujur ​​bodoh datang. Bersedia untuk ini dan pastikan diri anda berada dalam kawalan. 🙂

Nombor Hotline Microsoft

Anda boleh mencapai Sokongan Teknikal Microsoft dengan menghubungi:

  • 88002008001,
  • +74959167171.

Nombor pertama adalah hotline percuma, tetapi hanya apabila memanggil dari operator telefon bimbit Rusia di negeri ini. Apabila memanggil dari negara lain yang mendapat sokongan di Rusia, panggilan akan dikenakan untuk panggilan itu mengikut tarif pengendali mudah alih. Nombor kedua ditawarkan untuk menduduki penduduk Moscow dan rantau ini. Kedua-dua garisan ini beroperasi dari Isnin hingga Jumaat dari pukul 8 pagi hingga 8 malam, dan pada hari Sabtu 10 pagi hingga 6 petang.

Untuk panggilan yang berkaitan dengan kerja dan kerjasama, anda mesti menghubungi ibu pejabat di Moscow:

Nombor ini hanya bertujuan untuk pekerja dan bakal calon.

Bagaimana cara kerja hotline?

Apabila memanggil talian hotline untuk berhubung dengan pakar teknikal jabatan yang dikehendaki, pelanggan mesti dimaklumkan dengan produk yang mana ia mengalami kesulitan:

  • Windows
  • Pejabat
  • Kedai
  • Mel
  • Akaun
  • xBox
  • OneDrive
  • Skype
  • Internet Explorer
  • Edge
  • Surface
  • Peranti mudah alih

Ia juga dikehendaki menyediakan data mengenai versi perisian yang digunakan oleh klien. Sekiranya panggilan pelanggan korporat, sebagai contoh, sekolah tentang perisian latihan, yang dipasang secara besar-besaran pada semua komputer, ini juga perlu dilaporkan atau dipilih dalam menu suara.

Mengenai garis sokongan teknikal, setelah menerima data asas dari klien, pekerja dapat menjelaskan dengan jelas arahan apa untuk menyelesaikan masalah tersebut. Mereka juga boleh memaklumkan tentang ciri produk baru atau cara menggunakannya.

Pekerja sokongan teknikal dikehendaki memberitahu setiap langkah klien secara terperinci, jadi perbualan sering berlangsung lama (lebih daripada 10 minit). Walaupun telefon berbilang talian berfungsi, pengendali hotline tidak selalu menjawab panggilan baru dengan serta-merta.

Kaedah Komunikasi Microsoft Alternatif

Cara utama untuk mengetahui maklumat yang diperlukan adalah untuk mencari secara bebas di laman web rasmi. Terdapat arahan yang tersedia di bahagian "Sokongan". Walau bagaimanapun, ini bukan satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah ini.

Microsoft mempunyai kumpulan Facebook rasmi di mana ia bertindak balas selama beberapa jam. Walau bagaimanapun, rangkaian sosial membincangkan isu-isu memperoleh perisian, dan bukan masalah dengannya. Oleh itu, disarankan agar anda menghubungi kaedah komunikasi lain dengan masalah teknikal.

Di laman web rasmi di bahagian "Sokongan" terdapat item "Hubungi komuniti." Di sini anda dapat melihat topik yang telah dibuat pengguna lain dalam bahasa yang ditentukan dalam tetapan tapak. Pengguna boleh menyertai perbincangan atau memulakan sendiri. Di sebelahnya ialah panel Maklum Balas, tetapi ia hanya bertujuan untuk maklum balas di forum, tetapi bukan untuk menyelesaikan masalah perisian.

Untuk pemaju dan pelanggan korporat, anda boleh menghubungi pekerja syarikat dalam tab yang bersesuaian di bahagian "Kenalan" - "Untuk perniagaan kecil dan sederhana dan pemaju" -> "Sokongan" (bahagian bawah halaman). Selanjutnya, bergantung kepada cawangan yang pelanggan korporat akan melalui, borang maklum balas disediakan, serta peluang untuk menyemak status rayuan terdahulu.

Tonton video itu: Die Harald Schmidt Show - Harald ruft die Microsoft Hotline an (September 2021).

Pin
Send
Share
Send
Send